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上传时间:2013-11-21 来源:公司员工年终考核表

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管理人员季度绩效综合考评表(C) 姓 名 部 门 职 务 工作表现评分 项 目 考 核 内 容 配分 评分 市 场 服 务 市场服务意识强烈,有很强的工作指导性 具备市场服务意识,及时完成市场配合工作 尚具市场服务意识,基本能完成市场配合工作 缺乏市场服务意识,市场配合工作拖沓 无市场服务意识和工作指导性,不能按时保质完成市场配合工 作 团 队 精 神 团队精神意识强烈,有很好的工作配合及默契度 有着团队意识,共同配合完成市场服务工作 有一定的部门责任感和集体荣誉感,维护部门工作形象 团体服务意识不强,工作配合中存在不足 各自为营,事不关已,高高挂起 工 作 绩 效 工作效率高,具有卓越创意 能胜任工作,效率标准高 工作不误期,表现符合标准 勉强胜任工作,无甚表现 工作效率低,时有差错 有积极责任心,能彻底达成任务,积极督促、辅导下属完成工 责 任 感 作任务 具有责任心,能达成任务,时常督促、辅导下属完成工作任务 尚有责任心,能达成任务,对下属的督促、辅导较缺乏 责任心不强,对下属无督促、辅导,亦不能如期完成任务 无责任心,即使上司督促,亦不能完成任务 12 9 5 0 15 12 9 5 0 评 语 10 11 7 3 0 10 8 5 1 0 15 沟 通 协 调 项 目 考 核 内 容 配 分 评分 评 语 善于上下沟通、协调,能自动自发与人合作 乐意与人沟通协调,顺利达成任务 尚能与人合作,达成工作要求 协调不善,致使工作无法进行 经常制造协调障碍,致使工作无法进行 15 12 9 5 0 10 7 4 1 0 10 7 4 1 0 15 11 6 2 0 品 德 言 行 品德廉洁、言行诚信、刚正不阿、足为楷模 品行诚实、言行规矩、平易近人 言行一般,无越轨行为 固执已见,不易与人相处 损公肥私,言语、行为粗鄙 成 本 意 识 成本意识强烈,能积极节省,避免浪费 具备成本意识,并能节省 尚具成本意识,尚能节省 缺乏成本意识,稍有浪费 无成本意识,经常浪费 创 新 改 进 有系统进行创新改革,能力求精进 尚有创新能力,工作能力求改善 只能做交办事项,不知创新改进 缺乏创新改革能力,须依赖他人 固守成规,阻碍他人创新 合 计 100 考 评 人 附件十、能力考核评分说明表 人际交往能力 0 关 系 刚愎自用不 建 易与他人相 立 处, 自我封闭 0 团 不能与他人 队 很好合作, 独 合 断专行 作 解 决 矛 盾 2 3 4 较为自我,不 易与他人建立 长期关系 2 3 4 团队合作精神 不强,对工作 有影响 5 6 7 8 9 10 能够与他人建 易与他人建立可信 立可信赖的长 赖的积极发展的长 期关系 期关系 5 6 7 8 9 10 能够与他人合 善于与他人合作共 作共事,相互 事, 相互支持, 充分 支持,保证团 发挥各自的优势, 保 队任务的完成 持良好的团队工作 氛围 5 6 7 8 9 10 能够解决已发 巧妙地和建设性地 生的矛盾,不 解决不同矛盾 致对工作产生 大的负面影响 5 6 7 8 9 10 能关心他人, 对他人较关心, 容易 体谅他人,领 感知别人的想法, 体 会 他 人 的 请 谅他人, 善于领会他 求,有时帮助 人的请求, 并付之于 想办法解决 适当的言行 0 2 3 4 遇 到 矛 盾 不 解决矛盾手法 知如何解决 生硬,影响工 作顺利进行 0 2 3 4 不 太 关 心 他 有时能关心他 人, 对他人的 人,体会人的 需 求 毫 无 感 苦衷 觉 敏 感 性 影响力 团 队 发 展 0 无法与人协调 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 尚 能 与 人 合 能够根据公司 易于与他人沟通, 积 作,但协调不 要求努力促进 极促进团队协作, 在 善,影响工作 团队的协作和 团队中是自然的核 沟通,使工作 心人物, 并能引导团 顺利开展 队达到组织目标 2 3 4 5 6 7 8 9 10 说 服 力 无 法 说 服 别 说服别人比较 能说服下级、 能够表述自己的主 人,或咄咄逼 困难 同事、上级接 张、 论点及理由, 比 人,或逃避退 受某一看法与 较容易的说服别人 让 意见 接受某一看法与意 见 目标 5 6 7 待人处世较灵 应 活,能够根据 变 公司要求,认 能 可公司变化所 力 带来的冲击, 并能顺利的完 成转变 0 2 3 4 5 6 7 影 响 对他人几乎无 有时能影响他 能以自己积极 能 影响力或完全 人 的言行带领大 力 操纵利用他人 家努力工作 领导能力 0 2 3 4 5 6 7 无法正确评估 能够按公司要 能较为合理的 评 他人 求对他人作评 评价他人的技 估 估 能和绩效,指 出其不足 0 2 3 4 5 6 7 反 对下属的工作 不能很好的利 能够根据实际 馈 无反馈和培训 用反馈和培训 情况,通过培 和 的手段 训和反馈帮助 培 他人成长和发 训 展 0 2 3 4 5 6 7 不善分配工作 欠 缺 分 配 工 能够顺利分配 授 与权力,缺乏 作、权力及指 工作与权力, 权 指导员工的方 导 部 属 之 方 有效传授工作 法,内部时有 法,任务进行 知识,完成任 不服怨言 偶有困难 务 0 2 3 4 5 6 7 工作主要靠命 有 一 定 的 制 有制度,能够 令与指示 度,但不能充 利用奖励和表 激 分发挥作用, 彰等方式提高 励 无改进措施, 员工积极性 员工积极性不 高 低 0 2 3 4 待 人 处 世 刻 对公司的变化 板,适应性差 或角色的转变 不太适应,工 作开展有困难 高 8 9 10 待人处世很灵活, 善 于审时度势, 很容易 适应岗位、 职位或管 理的变化所带来的 冲击, 并能顺应其变 化很快适应环境, 取 得主动 8 9 10 能积极影响他人的 思维方式和发展方 向 8 9 10 能合理评价他人的 技能和绩效, 使下属 心服口服, 并能使下 属明确努力方向 8 9 10 善于了解下属需要, 通过一对一的反馈 和培训以帮助他人 成长和发展 8 9 10 善于分配工作与权 力, 并能积极传授工 作知识, 引导部属完 成任务 8 9 10 了解他人的需求, 善 于引导下级积极主 动地工作, 用奖励和 表彰等方式提高积 极性, 并使员工积极 努力地工作 建 立 期 望 目标 高 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 无法给员工建 能够给下属订 能够与员工沟 善于与员工沟 立期望 立 工 作 标 准 和 通, 给下属订立 通, 给下属订立 分配任务 明确的期望目 明确合理的工 标和标准 作目标和标准 并建立合理的 期望 0 2 放任自流 3 4 5 虽能与员工沟 通但缺乏对员 工的指导和协 助 6 7 8 9 10 能够与下属沟 能够充分与下 通, 注重过程管 属沟通, 督导员 理, 指导和协助 工 的 工 作 进 展 员工完成任务 及时反馈和培 训, 让下属对自 己的工作担负 责任 低 责 任 管 理 沟通能力 口 头 沟 通 0 2 3 4 5 含糊其词, 意图 语言欠清晰, 但 不明 尚能表达意图, 有时需反复解 释 0 2 3 4 5 不注意倾听, 常 能够倾听, 有时 常 不 知 对 方 所 一知半解 云 6 7 8 9 10 抓住要点, 表达 简明扼要, 具有 意图,陈述意 出色的谈话技 见, 不太需要重 巧,易于理解 复说明 6 7 8 9 10 能够注意倾听, 能 够 很 好 的 倾 力求明白 听别人的倾述, 很快明白倾述 人的想法和要 求 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 文理不通, 意图 文章不够通顺, 几 乎 不 需 修 改 表 达 清 晰 、 简 不清, 需作大修 但 尚 能 表 达 清 补充, 比较准确 洁,易于理解, 改 楚主要意图 的表达意见 无可挑剔 倾 听 书 面 沟 通 判断和决策能力 0 对公司的将来 战 不太关心,也 略 不注意工作上 思 可能出现的机 考 会和挑战 2 3 4 主要忙于事务 性工作,有时 也会注意公司 的前景和对策 等问题 5 6 7 能够根据现 状,了解组织 面临的挑战和 机会 创 新 能 力 0 2 3 4 5 6 7 因循守旧,墨 安步就班,很 工作中能够努 守成规 少 提 出 新 想 力学习,提出 法、新措施与 新想法、新措 新的工作方法 施与新的工作 方法并有风险 意识 8 9 10 能透过现象看 本质,把握组 织面临的挑战 和机会,兼顾 短期和长远目 标 8 9 10 工作中能不断 提出新想法、 新措施,善于 学习,注意规 避风险,锐意 求新,在工作 中有较大创新 解 决 问 题 的 能 力 推 断 评 估 能 力 低 0 2 3 4 遇到问题,束 发生问题,能 手无策 够去想解决办 法,但有时抓 不注关键 目标 5 6 7 问题发生后, 能够分辨关键 问题,找到解 决办法,并设 法解决 高 8 9 10 能迅速理解并 把握复杂的事 物,发现明确 关键问题、 、 找 到解决办法 决 策 能 力 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 对日常工作经 对事物有大概 大致能作出正 对所做决策有 常判断失误, 的 判 断 和 评 确的判断和评 良好的权衡和 耽误工作进程 估,缺乏方法 估 判断评估 和手段,结果 不能十分可信 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 遇 事 优 柔 寡 能够确定决策 善于确定决策 善于确定决策 断,缺乏主见 时机,但很少 时机,提出可 时机,提出可 提 出 可 行 方 行方案,但在 行方案,合理 案,常求助于 权衡、选择时 权衡,优化选 幕僚 偶有适当,大 择,对困难的 多数日常事务 事处理果断得 处理果断得当 当 计划和执行能力 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工作无计划, 能大致按计划 能按照计划执 能够按照计划 准 随意,常出差 执行,不太注 行,比较注意 严格执行,并 确 错 意细节,偶有 细节,偶有差 确保在每个细 性 差错发生 错发生并能迅 节上减少差错 速改正 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工 作 不 分 主 工 作 效 率 较 工 作 效 率 尚 时间和资源的 次、效率低, 低,需要别人 可,能分清主 利 用 达 到 最 效 经常完不成任 帮助才能完成 次,能够按时 佳,工作效率 率 务 任务 完成工作,基 高,完成任务 本保证质量 速度快,质量 高,效益好 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 做事无计划, 制定计划和组 能根据公司的 具有极强的制 缺乏组织能力 织 实 施 有 难 要求,制定相 定 计 划 的 能 计 度,需要别人 应 程 序 和 计 力,能自如的 划 帮助方能进行 划,在权限范 指 挥 调 度 下 和 围 内 配 置 资 属,通过有效 组 源,明确目标 的计划提高工 织 和方针,以及 作效率,以最 确保供应的保 佳的结果为目 障 的 态度 主 动 性 0 工作不主动, 缺乏热情,需 要上级不断督 促 2 3 4 工作有一定的 主动性和热 情,但还需要 上级的督促 5 6 7 工作热情,能 主动考虑问 题,并主动提 出解决办法, 对边缘职责范 围之事不扯皮 自 信 0 2 3 4 5 6 7 缺乏自信,对 对自己评价较 对自己较为肯 完成任务不抱 低,需要他人 定,能够正视 希望 帮助 自己的不足, 能够以努力的 态度去积极完 成工作 灵 活 性 0 只会按惯例行 事, 做事僵化, 不会变通 2 3 4 5 6 7 很 少 打 破 成 通常依照惯例 规,偶尔也会 行事,但也能 变通 根据环境变化 变通行事,以 取得良好效果 发 展 导 向 0 2 3 4 5 6 7 缺乏自我培养 能够参加公司 能够认识自己 和 发 展 的 意 组织的培训, 并按照公司的 识,随大流 能在某些方面 要求,积极参 培养自己 加公司安排的 各种培训和培 养计划 8 9 10 对任何工作都 有积极持久的 工作热情,能主 动地以主人翁 的态度去完成 工作,对份内份 外之事都能积 极主动去做 8 9 10 坚信自己的能 力,勇于承认错 误,包容他人, 面对较大的工 作压力仍然充 满信心的去完 成,并能不断达 到新的目标 8 9 10 善于根据环境 变化迅速调整 行为及制度,发 展新的方法,改 变惯例,较快适 应新的工作环 境和工作方式 8 9 10 主动了解公司 的发展方向,设 定自己的目标, 有目的的培养 自己,自我发展 意识强 客户服务 了 解 客 户 需 求 0 与客户沟通有 困难,不能很 好的了解客户 需求 2 3 4 能够与客户沟 通,为推销产 品而努力,但 不能准确 、 敏 锐的把握客户 的真实需求, 5 6 7 能够与客户沟 通,了解客户 需求,为推销 产品而维持良 好的关系 8 9 10 善于与解客户 沟通,准确 、 敏锐的把握客 户的真实需 求,有广泛的 人际关系,商 品不卖人情在 客 户 管 理 0 无客户管理, 不了解客户信 用状况,与客 户建立良好关 系 0 无谈判技巧, 致使谈判失败 谈 判 能 力 市 场 开 拓 能 力 0 无市场开拓精 神,不掌握市 场开拓方法, 不能够保持老 客户开发新客 户 低 2 3 4 有简单的客户 管理,能够与 客户建立关 系,未能分析 客户资信状 况。

2 3 4 谈判中表现努 力,但不够灵 活耐心,有时 因谈判技巧不 足无法促成谈 判成功 2 3 4 有市场开拓意 识,能够开发 新客户,但不 注意总结经 验,市场开拓 方法的研究和 掌握不足 目标 5 6 7 有较好的客户 管理,能够引 导客户期望, 注意客户信用 5 6 7 掌握一定的谈 判技巧,积极 促成谈判成功 5 6 7 有市场开拓能 力,能够收集 市场信息,竞 争对手情况, 维持老客户开 发新客户 高 8 9 10 通过完善的客 户管理控制客 户信用风险, 引导双方关 系,提高销售 成功率 8 9 10 较高的谈判技 巧,善于把握 对方风格,控 制情绪,引导 谈判进程,成 功率高 8 9 10 系统的分析市 场状况,研究 潜在客户,善 于发现新业务 机会,不断总 结市场开拓经 验,积极联络 老客户发展新 客户

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