客户应用工程师职位说明书,模板,网络工程师职位说明书,ie工程师的职位说明书,it工程师职位说明书

上传时间:2014-02-05 来源:工艺工程师职位说明书

软件测试工程师岗位说明书编写范本 李建伟关于中小学开展“微型课题”研究认识与实践20120505 PDF 精密工程测量技术及应用 中国电信营业厅服务规范与基础管理指导手册 论...

技术支持中心 职位说明书 版本号:

职位名称:客户应用工程师 所属部门:技术支持中心 职位编号:002 职位类别:技术类 制定者:

XXX 审批者:

审核者:

生效日期: 职位的概要描述(简要地介绍该职位的主要工作内容及目的,突出该职位对组织独一无二的贡献) :

负责客户技术支持和售后客诉处理,保证产品在客户项目上正常使用和产品质量问题得到有效解决。

职位关系:

直属上司 经理 技术支持中心 职位架构图: 总裁 工程助理 本职位 客户应用工程师 直接下属 技术支持中心经 理 工程助理 记忆体工程师 通用部品工程师 TP 工程师 LED 工程师 管理范围:

管理类 下属职位类别 业务类 制造类 专业类 技术类 辅助类 √ 任职要求:1、素质要求:填写该职位应具备的五项关键性基本素质; 2、学历、专业、经历和技能要求:填写该职位应具备的受教育程度、相关专业、工作经验和基本技能。

1、 素质要求:

素质名称 要求程度 四级 三级 二级 一级 2、学历、专业、经历和技能要求:

学历 任 职 要 求 应用电子、电子信息 科学与技术或制动化 控制系等相关专业 1) 了解半导体电路技术现状和发展趋势; 2) 熟悉半导体售后服务工作流程与特点 3) 熟悉智能化产品性能与特点 4) 熟悉半导体各类产品结构与功能 大专或大 专以上 有二年以上电子器件售前和售后支 持工作经验; 5) 具有一定电子产品维修能力 6) 掌握一定的培训工作方法与技巧 7) 掌握半导体各类产品的存贮、应用与技巧 8) 掌握一定的统筹、分析方法 9) 具有良好的沟通和语言表达力 专业 专业经历(或经验) 知识+技能 其它 √ √ √ √ √ 监控能力 团队合作 人际理解力 影响力 协调能力 工作领域:请描述该职位 4∽8 项主要工作内容,每一项工作内容请依其重要性排列,从(1)开始, (1)代表最重要。

工作职责及目的:描述每一项工作领域的主要职责及其目的。

工作权限:该职位在每一项工作中的业务权限范围,分三层次填写:执行(拟制) 、组织执行(审核)、决策(批准) 工作性质:分三类情况填写:日常工作、周期性工作和随机性工作。

工作依据:请填写该职位各项工作职责所依据的流程、制度、标准和作业指导书等规章制度或文件的名称,并加注书名号。

重 要 性 1) 2) 3) 接收各种客户服务信息,进行分类与判定,为解决问题提供依据。

提供产品售前售中售后全方位技术支持 。

前期与销售配合进行目标市场客户摸底,与客户沟通了解客户的产品 发展方向及客户的潜在价值,搜集竞争对手的产品信息,给销售部门 提供参考。

编制产品应用文件,对客户提供技术指导和培训。

协助客户进行产品设计和验证。

定期进行客户回访,树立良好的服务形象。

编制产品功能和特性文件,对销售提供产品推广注意事项培训。

解决产品售后品质问题,并给出改善报告和预防措施。

收集客户各类反馈信息,为工作改进提供依据。

工作领域 工作职责及目的 执行 (拟制) √ √ √ √ √ √ √ √ √ 业务权限 组织执行 (审核) 决策 (批准) 日 常 工作频率 周 期 随 机 工作依据 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 4) 1 客户服务 5) 6) 7) 8) 9) 10) 负责客户提供 BOM 表的产品分类。

11) 负责总结和分析每月产品质量状况,并提供月度改善报告。

1)修改产品规格书。

2 日常事务 2)填写客户需求的技术和质量资料。

3) 做好客诉管理和客诉处理信息登记,为后续解决问题提供参考 √ √ √ √ √ √ 4)8D 报告的拟制 5)维持好原厂技术人员关系,确保产品服务得到原厂有力支持 6)完成上级安排的其他任务 √ √ √ √ √ √

售前工程师职位说明书 岗位名称:售前工程师 所在部门:大客户部 直接上级: 大客户部经理 职系: 工资级别范围: 本职概述: 负责为销售人员提供技术支持和为客户提供技术服...

正太集团职位说明书 1 总工程师职位说明书 1. 基本资料 职位名称:总工程师 职位编号: 所属部门: 编制: 审核: 审批: 版次: 总页次: 生效日期: 2. 职责概要 根据集团的发展...

生产工程师岗位说明书编写范本职位名 生产工程师 职位代码 所属部 生产部 称 门 职 职等职级 直属上 系 级薪金标 填写日期 核 准 准 人职位概要: 解决与生产工艺与设备相关问题...

  • 本文标题:客户应用工程师职位说明书,模板,网络工程师职位说明书,ie工程师的职位说明书,it工程师职位说明书
  • 本文地址:http://www.gjxhj.com/info/hTFbFComimWDlQMi.html
  • 查看更多>> 工艺工程师职位说明书
  • 热门文章