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    【商务礼仪在生活工作中的应用】 商务礼仪培训

    时间:2018-07-12 22:43:45 来源:小鱼儿文章网 本文已影响 小鱼儿文章网手机站

      随着我国社会主义物质文明建设的迅速发展,社会主义精神文明的建设也有了长足的进步。而在社会主义精神文明的建设内容中,学习礼仪、应用礼仪便是一大重点。商务礼仪在生活工作中的应用有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

    商务礼仪在生活工作中的应用

      商务礼仪在生活工作中的应用:提高商务人员的个人素质

      市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,商务人员的素质就是商务人员个人修养的表现。修养体现在细节上,细节展示素质。

      商务礼仪在生活工作中的应用:建立良好的人际关系

      在商务交往中,人们相互影响,相互作用,相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏写作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白怎么做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。

      商务礼仪在生活工作中的应用:有助于维护商务人员和企业的形象

      企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的,好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中取得有利地位,而不好的企业形象往往导致一个企业的衰亡。商务人员或者企业员工的形象就是他的形体外观和举止言谈在商务交往中在交往对象心目中形成综合化,系统化的印象,是影响交往能否融洽,交往能否成功的重要因素。而商务礼仪就是塑造形象的非常重要的手段,运用商务礼仪,可以在公众心目中塑造出良好的组织形象,是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并产生很好的社会效应和经济效益。

      商务礼仪在生活工作中的应用:增进商务人员之间的感情

      在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定情绪体验。它表现为两种情感状态:一是感情共鸣;另一种是情感排斥。礼仪容易让双方相互吸引,增进感情,促进良好的人际关系的建立和发展。反之,如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。

      商务礼仪在生活工作中的应用:提高商务活动的效益

      众所周知,企业形象的好坏,有两个衡量指标:知名度和美誉度。知名度,通过大量的媒体广告可以提高;美誉度,实质上有员工素质和先进的管理模式所决定,好形象源于好服务,利益服务就是优质服务的重要内容,它通过规范服务人员的仪容,仪表,服务用语,操作程序等,是服务质量具体化,标准化、制度化,事故科得到一种尊重、新人和感情上的满足,一旦“回头客”的比重大大增加,就会给企业带来巨大的经济效益。商务人员只有具备了商务礼仪,才能够使自己树立一种内心的道德信念和礼貌修养准则,这样也会获得一种内在的力量。在这种力量下,人们不断提高自我约束、自我克制的能力,在与他人进行商务交往时,就会自觉按礼仪规范去做,而无需别人的提示与监督。如果自觉依据这些规矩来待人处事,就能使大家相处和谐、愉快,交际的氛围也就会更加融洽。反之,就容易使人产生反感冲突。

      商务礼仪在生活工作中的应用:提高社会心理承受力

      没有谁能够与世隔绝,于是就有了交际。人在社会化过程中,需要学习的东西很多,而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。礼仪是整个人生旅途中的必修课。因为,任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人,都自觉或者不自觉地受到该礼仪的约束。一个具有良好的心理承受力的人,在交际活动中遇到各种情况和困难时,都能始终保持沉着稳重的心理状态,根据所掌握的信息,迅速采取最合理的行为方式,化险为夷,争取主动。相反,一些缺乏良好的心理承受能力的人,在参加重大交际活动前,常会出现惊慌恐惧,心神不定,坐卧不安的状况,有的在交际活动开始后,甚至会出现心跳加快、四肢颤抖、说话声调不正常的现象。学习社交礼仪教育,不仅满足你走向社会的需要;而且,还可以培养你适应社会生活的能力,提高你的社会心理承受力。

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